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任何产品都不能保证永远不会发生故障，400电话办理作为企业通讯必备的产品，也难免会发生400电话故障。当企业用户出现故障时，应该如何处理呢？
企业400电话万一出现故障你需要联系当时办理的代理公司，让他们在平台替你提交故障申报，技术人员会在第一时间联系客户进行故障确认和处理。如果企业400用户是在尚通办理的400电话，出现了故障，那么企业400电话办理用户可以下载我们“企业通讯管家”APP，一键申报400电话故障情况，在半小时内，尚通工程师会与您取得联系，了解故障情况的原因。
还有一种情况我们称之为400电话互联互通的故障，互联互通是指电信网间的物理连接，以使一个电信运营企业的用户能够与另一个电信运营企业的用户相互通信。那么互联互通故障就是部份用户无法建立起通信。互联互通故障发生的原因是由于绑定电话与400电话不属于同一个运营商导致的。
解决方法有二种：
1、400电话绑定同运营商的转接电话，同运营商就不会产生互联互通的故障，可以100%保障通话正常。
2、关闭400号码的来电透传功能，接听400来电时，不显示真实的主叫号码，显示统一的400电话落地号码，正确的来电号码可通过400电话综合信息服务平台或手机APP查询。
以上就是400电话出现故障该如何解决的方案供大家作为参考。想了解更多400电话办理资讯,请关注企运网400：http://400.yzsip.com/