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在如今这个时代，和企业保持沟通的方式选择特别多，大数据统计，在人们社交使用的工具中，微信是最常用的，起初用于联系朋友，后来也成为了营销的工具，会通过微信与客户联系，这确实是非常方便实用的沟通方式。但是也仅仅是适用于点对点的沟通，不适用于作为企业对外的联系方式。
在最早期的时候，企业是选择传真、邮件来作为对外宣传的联系方式，随着时代发展，电话逐渐普及，此时电话是最好的联系方式，相比于之前的传真、邮件，电话确实方便了许多，同时也存在着许许多多的问题，当业务量逐渐做大，宣传做的原来越好，电话量多起来，占线慢慢成了最大的一个问题，由于占线，客户无法及时联系到企业，导致企业流失客户，所以普通的电话也满足不了企业的需求了。
400电话有着许多强大的功能，特别适用于企业，可以说它是为企业而生，有了400电话以后任何时候拨打都不容易出现占线的问题，也可以让企业和客户之间第一时间就取得联系。对于客户来说，这样的企业也会更加喜欢和信赖。除了以上说的能解决占线问题，它还有企业彩铃功能，能够帮助提升企业形象。导航功能，引导客户根据自己需求寻找到相关的部门或者服务。录音功能，保护客户的利益。还有许多其他的功能，都能帮助企业更好的与客户沟通，以及树立公司形象。
现在办理400电话的方式也越来越简单，只需要提供营业执照和法人身份证就能办理，办理材料少，办理流程简单，最快一天申请使用。