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与800电话相同，400全国性一致连接号业务流程是中国电信网，中国联通，中国移动三大营运商发布的这项靠谱业务流程，公司得到1个以400打头的10位号后，中国（港澳台地区以外）客户拨通该公司400电话，不用加拨电话区号，直拨该400号就能，而且只必须付款市话费，免长途费。
800电话是全免费电话，只限电话拨通，那样巨大的限定了拨通的范畴，并且对顾客的服务项目存有挺大的缺点。400电话是免长途费电话，手机上，电话均可拨打，400电话扩展了7亿手机用户运用范畴是800电话的全新升级，主被叫分摊付钱的方式合理减少搔扰，为公司创造财富的另外提升了工作效率。400电话不仅仅运用于大型企业，也适用于各中小企业，帮助企业形象提升。
当顾客拨打400电话后。最先，数据信号会传入基本营运商的400电话系统管理中心，随后400电话系统会依据客户的设定，相匹配的作出语音导航，留言版，接受发传真等相对的实际操作。
当客户挑选呼转到某号后，400电话系统会把顾客与被接转电话根据PSTN路线开展连接，以开展语音通话。